ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
Política de Envio
O prazo de entrega dos pedidos varia de acordo com a região de destino. Assim que o pagamento for confirmado, já iniciaremos imediatamente a preparação para o envio do seu pedido.
Realizamos entregas para todo o Brasil e exterior. O valor do frete poderá ser consultado por meio dos nossos canais de atendimento ou, se preferir, entraremos em contato após o pedido para informar o valor e combinar a melhor forma de envio.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, embalado e despachado o mais breve possível, geralmente em até 1 dia útil. Mas normalmente entraremos em contato após alguns minutos. Assim que o envio for realizado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site da transportadora, Correios ou modalidade escolhida.
Caso seu pedido sofra atraso por motivos alheios ao nosso controle (greves, períodos de alta demanda, problemas logísticos etc.), comunicaremos assim que possível o novo prazo estimado. O status do pedido pode ser acompanhado pelo código de rastreamento ou entrando em contato com nosso atendimento.
Se o produto chegar com embalagem violada ou apresentar avarias, recuse o recebimento. Caso já tenha recebido, entre em contato imediatamente com nosso suporte para orientações.
Após o processamento do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Se notar alguma informação incorreta logo após o pedido, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos ajudá-lo(a).
Para entregas internacionais, consulte nossos canais de atendimento para informações sobre prazos, custos e condições específicas.
Se restar qualquer dúvida em relação ao envio, estamos à disposição em nossos canais de atendimento para ajudar no que for necessário.
Política de Troca e Devolução
Trabalhamos para que você fique satisfeito(a) com suas compras. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido nas seguintes situações:
Produto recebido com defeito de fabricação;
Produto em desacordo com o pedido realizado;
Arrependimento ou desistência da compra, em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para iniciar o processo, basta entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Daremos as orientações necessárias para envio do produto.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de sua embalagem original e todos os acessórios recebidos.
Nos casos em que for constatado defeito de fabricação ou erro no envio, o custo do frete da devolução ou reenvio é de nossa responsabilidade. Em casos de arrependimento ou desistência, o frete pode ser de responsabilidade do cliente.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
Assim que o produto devolvido for recebido e analisado, o reembolso ou envio de um novo produto será realizado conforme sua escolha e de acordo com nossos procedimentos internos. O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte. Estamos à disposição para ajudar!
